Livraison

 (dontLe laboratoire Yvery commercialise des compléments alimentaires stockés dans ses locaux à Marseille.

Dans le but de vous servir le plus rapidement possible nous préparons les commandes provenant du site internet un jour sur deux et hors week-end.

Nous envoyons les colis avec Colissimo qui vous garantit selon leurs engagements une livraison sous 5 jours hors week-end.

Vous devriez donc recevoir votre colis sous 7 jours. En conformité avec les lois applicables en vigueur, le délai dans lequel YVERY est tenue de livrer les Produits achetés par le client, est de 30 (trente) jours dès la date de conclusion du contrat (achat) sauf cas de force majeure.

Nous ne garantissons pas l’acheminement de Colissimo vers qui il faut se retourner en cas de problème de livraison. Cependant si vous rencontrez des difficultés avec votre livraison, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 04 91 67 00 48 afin de régler le problème et trouver une solution (renvoi, remboursement …). Nous précisons que nous ne remboursons pas si le colis est marqué livré.

Les Clients recevront en une seule livraison les Produits emballés dans un carton et protégés. Les Produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client dans la Commande.

Les Produits Yvery à la vente peuvent être livrés en France, Europe et international. Cependant des frais de livraison supplémentaires sont appliqués hors Europe. La livraison en France métropolitaine et pays Européen est facturée 2.88€ TTC au client. Yvery prend donc à sa charge plus de 60% du prix total de la livraison à sa charge. Des frais plus élevés sont appliqués pour les pays (dont les DOM-TOM) en dehors de la France. 

Dès que le Produit acheté est expédié, le Client reçoit deux courriels à l’adresse indiquée dans la Commande. Le premier lui indique que l’expéditeur a traité la commande. Le second est un mail de Colissimo indiquant le suivi du colis. Certains produits comme METODIAG n’ont pas de suivi car ils sont envoyés dans des enveloppes courrier qui sont timbrées et non suivie.

Pour tout besoin d’assistance quant aux produits ou à la livraison, merci de nous contacter par mail à conso@yvery.com.

A noter : Le Client supporte le risque de perte ou de dommage aux Produits dès le moment où il, ou une tierce partie par lui désignée autre que le transporteur, prend physiquement possession des Produits. Si le dommage est prouvé comme étant advenu avant la réception physique par le client, alors YVERY s’engage à renvoyer les produits ou à rembourser le client.

Si vous vous rendez compte d’une erreur lors de la réception du colis, vous avez 15 jours pour prendre contact avec nous afin que nous puissions vous renvoyer les produits. Au-delà de cette période, Yvery peut considérer que les produits vous conviennent. Évidement, nous restons flexible jusqu’à 30jours en cas de déplacement, vacances, raisons de santé ou toutes autres raisons valables.